پیگیری سفارش
جهت مشاهده وضعیت سفارش خود فرم زیر را تکمیل نمایید تا در لحظه وضعیت سفارش برای شما نمایش یابد.
انواع وضعیت در نمایش فرم:
وضعیت در حال انجام: یعنی سفارش با موفقیت ثبت شده است و در حال اماده سازی میباشد.
وضعیت لغوشده: یعنی سفارش به‌صورت دستی یا خودکار لغو شده، نه اینکه پرداخت ناموفق بوده باشد.
انواع لغو:
لغو توسط مشتری: ممکنه کاربر خودش قبل از پرداخت، سفارش رو لغو کنه (مثلاً از سبد خرید برگشته و منصرف شده).
لغو توسط مدیر سایت: ممکنه مدیر سایت توی پنل مدیریت، وضعیت سفارش رو خودش روی “لغوشده” بذاره، مثلاً وقتی سفارشی اشتباه ثبت شده.
لغو به‌صورت خودکار: ممکن است مثلاً بعد از X ساعت پرداخت‌نکردن، سفارش خودکار لغو شود. در صورت لغو شدن اشتباه، لطفا به پشتیبانی در تلگرام به آیدی @Mahsa_m_ei پیام دهید.
وضعیت تکمیل شد: یعنی سفارش توسط فروشنده ارسال شده است و به زودی به دست شما میرسد.
وضعیت ناموفق: یعنی سفارش توسط کاربر ثبت شده، ولی پرداختش با خطا مواجه شده یا کامل انجام نشده.
به طور دقیق‌تر: کاربر روی دکمه پرداخت کلیک کرده و به درگاه بانکی رفته ولی یکی از موارد زیر اتفاق افتاده:
1. پرداخت رو لغو کرده
2. موجودی کافی نداشته
3. ارتباط با درگاه قطع شده، یا سایت پاسخی از بانک دریافت نکرده (timeout).
وضعیت در انتظار پرداخت: یعنی سفارش ثبت شده ولی هنوز هیچ پرداختی براش انجام نشده. به طور مثال، مشتری روی دکمه «ثبت سفارش» زده، سفارش توی سیستم ذخیره شده، ولی هنوز به درگاه پرداخت نرفته یا رفته ولی پرداخت رو کامل نکرده.
